Какъв е минималният срок за резервация на трансфер? ▼
Онлайн резервации се приемат поне 24 часа преди часа на пътуване. Ако времето е по-кратко, моля обадете ни се или изпратете имейл – ще направим всичко възможно да организираме трансфер за вас.
Ще ме откара ли шофьорът директно до хотела? ▼
Разбира се. Всички трансфери включват транспорт до точния адрес в избраната дестинация. Просто посочете името и адреса на хотела при резервацията. Цената остава същата, независимо от адреса.
Как мога да резервирам трансфер? ▼
Просто въведете мястото за взимане, дестинацията, дата и час, брой пътници и багаж – това е всичко.
Какво се случва, ако пътувам с деца? ▼
Безопасността е на първо място. Можете да заявите детски столчета при резервацията и шофьорът ще ги осигури преди пътуването. Те са безплатни.
Какво ако не знам номера на полета си? ▼
Няма проблем – просто въведете града, от който летите. Резервацията ще бъде приета, но е важно да ни информирате за номера на полета веднага щом го получите.
Как да избера правилното време за взимане? ▼
За взимания от летището: въведете часа на пристигане от вашия билет. Шофьорът ще следи полета ви. За трансфери до летището: планирайте да тръгнете поне 3 часа преди полета плюс времето за пътуване.
Как да посоча адреса си? ▼
Можете да въведете точния адрес или името на хотела. Ако не сте сигурни, може да уточните с шофьора. Трансферите покриват всяко място в избраната зона.
Каква е цената за двупосочен трансфер? ▼
Цената е същата като за еднопосочен трансфер.
Как ще разбера дали резервацията ми е потвърдена? ▼
В рамките на 24 часа след резервацията ще получите имейл за потвърждение. Ако не получите такъв, моля свържете се с нас незабавно.
Мога ли да направя промени в резервацията си? ▼
Да – можете да актуализирате данните до 24 часа преди трансфера. Просто се свържете с нашия екип.
Как ще намеря шофьора си? ▼
Шофьорът ще ви чака с табела с името ви. На летището – в зоната за пристигащи, а при взимане от хотел – в лобито или на рецепция.
Гарантирано ли е, че шофьорът ще ме намери? ▼
Да. Всеки шофьор разполага с вашия телефонен номер и ще се свърже с вас при нужда. Дръжте телефона си включен и бъдете внимателни при изхода.
Какво се случва, ако полетът ми закъснее? ▼
Моля, уведомете ни веднага щом разберете за закъснението, като посочите номера на резервацията, номера на полета и новото време на пристигане.
А ако полетът пристигне по-рано? ▼
Може да се наложи да изчакате няколко минути в зоната за пристигащи, докато шофьорът пристигне.
Шофьорът не ме намери – какво да правя? ▼
Проверете отново табелите с имена и изчакайте 5–10 минути. Ако след 15 минути няма контакт, обадете ни се незабавно.
Говорят ли шофьорите английски? ▼
Да, всички наши шофьори говорят английски и са напълно информирани за маршрута ви предварително.
Ще ми върнат ли парите, ако отменя резервацията? ▼
Да – ако отмените до 24 часа преди трансфера, ще получите пълно възстановяване. Ако отменяте по наша вина, ще върнем и сумата за плащане.
Цената за автомобил ли е или за пътник? ▼
Цената е винаги за автомобил, независимо от броя на пътниците.
Има ли такса за изчакване? ▼
Ако полетът закъснее, шофьорът ще се нагласи към новото време на пристигане. При много дълго изчакване (над 1 час) може да се начисли допълнителна такса.
Зависи ли цената от датата на пътуване? ▼
Не, цената е винаги една и съща, независимо от датата. Единственото условие е резервация поне 24 часа предварително.
Колко време отнема да получа индивидуална оферта за трансфер? ▼
В рамките на 24 часа ще получите отговор дали можем да организираме трансфера ви. Ако няма подходящ автомобил веднага, ще продължим да търсим и ще ви уведомим щом намерим такъв.